Refusionspolitik
Generelle oplysninger
Eddy Copenhagen v/Simone Miltoft
C/O Simone Miltoft
Morescosvej 10, 2. th.
2920 Charlottenlund
Email: eddycopenhagen@gmail.com
Tlf.: 51742408
("Jeg" eller "Eddy Copenhagen")
Hos Eddy Copenhagen skaber jeg unikt børnetøj af nøje udvalgte genbrugstekstiler. Hvert stykke tøj er syet i hånden med omtanke og kærlighed – enten som færdigsyede styles eller på bestilling. Da materialerne har levet et liv før, vil små spor af tidligere brug kunne forekomme. Der vil dog aldrig være pletter eller skader. Jeg beskriver altid tydeligt, hvilke materialer tøjet er syet af.
Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret ved køb af færdigsyede varer via webshop eller fjernsalg.
Fortrydelsesretten gælder ikke for specialfremstillede produkter (bestillingsvarer).
Bestillingsvarer
Ved specialbestillinger betragtes varen som specialfremstillet og er dermed undtaget fortrydelsesretten, jf. forbrugeraftaleloven §18 stk. 2.
Returnering
For at være kvalificeret til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærke på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.
For at påbegynde en returnering skal du kontakte os på eddycopenhagen@gmail.com. Bemærk, at returvarer skal sendes til vores adresse angivet øverst på denne side.
Returnering betales af kunden selv.
Levering
Færdigsyede varer sendes inden for 3 hverdage.
Ved bestillingsvarer tager det som udgangspunkt op til 14 hverdage at sy tøjet, afhængig af antallet af igangværende ordrer og varens omfang. Leveringstiden aftales altid individuelt mellem kunden og mig, inden jeg går i gang.
Forsendelse sker med DAO til hjemmelevering eller pakkeshop. Fragt koster 39 kr. og betales af kunden.
Priser
Der tages forbehold for eventuelle fejl i de angivne priser. Endvidere forbeholdes retten til at ændre i priserne uden forudgående samtykke, samt for udsolgte varer.
Betaling
Jeg modtager betaling med VISA-Dankort, VISA. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og inkl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.
Reklamation
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationen dækker ikke almindelig slitage, forkert brug eller vask.
Da jeg syr i genbrugstekstiler, kan der forekomme mindre patina – dette betragtes som en del af tøjets unikke karakter og ikke som en fejl.
Solgt som beset
Ved køb af færdigsyede varer på messer, i butikker, herunder pop-ups, eller lignende, accepteres varens stand ved købet, hvorfor fortrydelsesretten ikke gælder i dette tilfælde. Reklamationsretten gælder dog fortsat ved skjulte fejl.
Refusion
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare, og vi fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage.
Husk, at det kan også tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortfirma har behandlet og posteret. Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, kan du kontakte os på eddycopenhagen@gmail.com.